Angajaţii Amazon au „pozat” drept comercianţi terţi pentru a aduna informaţii de la Walmart, eBay şi alţi rivali ai gigantului american, conform News.ro.
Vreme de aproape 10 ani, o întreprindere numită Big River Services International, cu sediul în Seattle, s-a ocupat cu vânzarea de produse prin intermediul a diferite magazine, printre care eBay, Shopify şi Walmart. Aceasta vindea produse sub mai multe branduri, precum Rapid Cascade şi Svea Bliss, descriindu-se drept un grup de antreprenori, gânditori, marketeri, cu o pasiune pentru clienţi.
Însă, în spatele acestei întreprinderi se ascundea o divizie secretă Amazon, care colecta informaţii de la rivalii companiei, arată o investigaţie publicată de Wall Street Journal. Prin vânzările făcute pe platformele rivale, care se ridicau la aproximativ un milion de dolari pe an, aceasta urmărea politicile de preţuri, logistică şi altele ale rivalilor Amazon.
Membrii Big River participau la conferinţele organizate de rivalii Amazon, ascunzând faptul că, în realitate, lucrau pentru gigantul american. Aceştia foloseau date de contact menite să le ascundă adevarata ocupaţie şi erau special instruiţi pentru a nu fi descoperiţi.
Amazon este cea mai mare companie de comerţ electronic din Statele Unite, fiind responsabilă de aproape 40% din toate bunurile online vândute aici.
Realitatea bate filmul: Cum și-a spionat Amazon rivalii, vreme de un deceniu
În lumea afacerilor, competitivitatea este o forță imensă care determină succesul sau eșecul unei companii. Însă uneori, unele companii nu sunt satisfăcute doar cu propriile strategii și progrese, ci încearcă să obțină un avantaj prin spionarea rivalilor lor. Printre aceste companii se află și gigantul online Amazon, care de-a lungul anilor a fost acuzat de practici ilegale de monitorizare a concurenței.
Recent, o investigație realizată de publicația americană The Wall Street Journal a dezvăluit că Amazon a spionat rivalii săi prin intermediul propriului său marketplace, vreme de un deceniu. Aceste practici ascunse sub aparența de „inovație” sau „optimizare”, s-au dovedit a fi ilegale și nedrepte, afectând în mod direct concurența și piața.
Cum a fost posibil acest lucru și care au fost consecințele? Haideți să aflăm mai multe despre cum Amazon a folosit metode de spionaj pentru a-și depăși rivalii și cum aceste acțiuni au fost descoperite.
Ce este marketplace-ul și de ce este important?
Pentru a înțelege cum Amazon a putut să spioneze rivalii, trebuie să înțelegem mai întâi ce înseamnă marketplace-ul și de ce este atât de important pentru companii. Marketplace-ul este un tip de platformă online care permite comercianților să-și vândă produsele și serviciile unui număr mare de clienți. Printre cele mai cunoscute marketplace-uri se numără Amazon, eBay, Alibaba și Etsy.
Aceste platforme sunt extrem de importante pentru afaceri, deoarece le permite să ajungă la un număr mare de consumatori și să-și crească vânzările. Astfel, este vital pentru companii să fie prezenți și să-și promoveze produsele pe aceste platforme.
Cum Amazon a folosit marketplace-ul pentru a-și spiona rivalii?
Pentru a-și menține poziția dominantă pe piața de ecommerce, Amazon a început să-și extindă activitatea și să devină și ea o platformă de marketplace. Această mișcare strategică a permis companiei să atragă mai multe vânzări și să-și extindă gama de produse.
Însă, în loc să concureze loial cu ceilalți comercianți prezenți pe platforma sa, Amazon a început să folosească informațiile obținute de la rivalii săi pentru a-și îmbunătăți propriile strategii și pentru a-și submina concurența. Printre tactici se numără:
– Monitorizarea de prețuri: Amazon a folosit algoritmi pentru a scana prețurile produselor rivalilor și să ajusteze prețurile propriei sale oferte pentru a fi mai atractivă pentru clienți.
– Colectarea de date despre vânzări: Prin intermediul platformei sale, Amazon a obținut informații despre cât de mult și cât de bine au vândut rivalii lor produse similare, pentru a-și îmbunătăți propriile strategii de vânzare.
– Copierea produselor: Amazon a monitorizat și a copiat produsele celorlalți comercianți de pe platforma sa, pentru a le vinde sub propria marcă, după un preț mai mic.
Aceste tactici de spionaj online au oferit Amazon o ușoară dar importantă avantaj competitiv față de rivalii săi și i-a permis să-și promoveze propriile produse în detrimentul celorlalți.
Care sunt consecințele?
Descoperirea acestor practici de spionaj a atras atenția autorităților și a dus la lansarea unei investigații federale. Amazon se confruntă cu mai multe posibile acuzații, inclusiv distorsionare a concurenței și încălcarea legilor antitrust.
În plus, în timp ce Amazon se concentra pe depășirea rivalilor săi, companiile afectate au suferit pierderi semnificative. Un studiu recent a arătat că vânzările produselor de pe platforma Amazon scad cu până la 50% când sunt prezentate alte oferte mai ieftine.
Din fericire, în ultimele luni Amazon a început să ia măsuri pentru a-și îmbunătăți practicile și să evite încălcarea legilor. Compania a declarat că va înceta să colecteze informații despre vânzările rivalilor săi și că va utiliza alți algoritmi pentru a monitoriza prețurile.
Cum se poate evita spionajul online?
În explozia digitală, este important ca companiile să fie vigilenți și să implementeze măsuri de securitate adecvate pentru a-și proteja informațiile. Printre aceste măsuri se numără:
– Criptarea datelor: Utilizarea protocolului HTTPS și a certificatelor SSL poate proteja datele și informațiile sensibile de la orice încercare de acces neautorizat.
- Autentificare în doi factori: Acestă metodă de securitate necesită atât o parolă, cât și o verificare adițională prin intermediul unui dispozitiv mobil, pentru a putea accesa contul.
- Monitorizarea platformei: Companiile pot utiliza servicii de monitorizare a platformei pentru a detecta orice comportament suspect sau nereguli.
În concluzie, descoperirea că Amazon a spionat rivalii săi prin intermediul propriului marketplace a adus la vedere o practică ilegală și morală. Cu toate acestea, împreună cu implementarea unor măsuri de securitate adecvate, companiile pot încerca să își protejeze informațiile și să evite astfel de situații în viitor. Realitatea bate filmul, iar companiile trebuie să fie conștiente și pregătite pentru a evita posibilele riscuri și a se dezvolta în mod cinstit și competitiv în lumea digitală.
